Google Shopping permet aux acheteurs de chercher, comparer et acheter des produits parmi plusieurs vendeurs qui utilisent le levier de la publicité payant via Google Ads et Google Merchant Center. Pour réussir sur Google Shopping, tout n’est question que d’optimisation.
On observe que le CTR (taux de clics) moyen, toutes industries confondues, est d’environ 0.86%, sur Google Shopping.
Dans cet article, on vous explique comment optimiser et scaler vos campagnes Google Shopping pour obtenir de bons résultats.
Sommaire
Comment les annonces Google Shopping sont t-elles affichées ?
Les annonces shopping peuvent apparaître dans trois emplacements distincts sur Google:
- Dans la recherche
- Dans les images
- Dans l’onglet shopping
Les annonces apparaissent souvent également dans la recherche Google lorsqu’une requête pour un produit est formulée.Vous uploadez votre flux de produit dans Google et Google se charge d’afficher automatiquement vos produits sur la base des requêtes formulées par les utilisateurs en lien avec vos produits.
Voici un exemple d’affichage pour la requête « crème solaire ».
- Ces annonces sont particulièrement efficace parce qu’elles montrent des images de produits en très haute qualité et on y voit également le prix du produit en question. Par ailleurs, ces listing d’annonces tendent à apparaître en haut des résultats de recherche du moteur de recherche, vos annonces de produits vont donc s’afficher où les utilisateurs regardent le plus.
- Google Shopping est également connu comme un outil de comparaison. Les résultats Google Shopping montrent des images qui affichent les produits de chaque vendeur ainsi que le prix.
Comment les campagnes Google Shopping et annonces Google Shopping fonctionnent ?
A la place des mots-clés, les annonces Shopping utilisent vos données pré-existantes de votre compte Google Merchant Center pour déterminer comment afficher vos annonces.
Votre flux de produits que vous soumettez à Google merchant Center inclut tous les détails de vos produits (taille, description, etc…). Ces détails sont ensuite utilisés pour faire correspondre les informations de recherche des utilisateurs.
Vous pouvez gérer vos annonces Google Shopping à travers les campagnes Shopping de Google Ads, ce qui permet de faciliter la promotion de votre inventaire.
Par exemple, si vous vendez des accessoires pour mobiles et gérer des campagnes:
- Vous uploadez dans Google Merchant Center votre flux de produits tous les détails;
- Un utilisateur recherche un « chargeur pour iPhone 12 » dans Google;
- L’algorithme de Google choisit les chargeurs d’iPhone 12 compatibles de votre e-shop, et ensuite créé et affiche une annonce pour l’utilisateur;
- L’internaute voit une annonce et choisit celle qui lui convient, clique, puis arrive sur votre landing page;
Google Shopping est très similaire à Google Ads, à part le système d’enchères et de mots-clés. Les annonces Google Ads du réseau de recherche cible les utilisateurs qui tapent des mots-clés spécifiques, tandis que Google Shopping cible des utilisateurs en affichant des annonces avec vos produits pour toutes les requêtes pertinentes. Pour affiner le ciblage, organisez vos produits en groupes de produits.
Lorsque vous créez un produit, notifiez Google en lui fournissant les attributs de vos produits tels que:
- Marques
- UGS
- Catégorie de produit (ex: « accessoires iPhone »)
- Type de produit
- Condition du produit
- Divers attributs
- Un canal vente, un canal d’exclusivité
Tandis que la type de produit est similaire à la catégorie de produit, les catégories sont déjà définies par Google – et les types de produits peuvent être personnalisés si vous ne trouvez pas de catégories pertinentes. Utilisez les groupes de produits au sein des groupes d’annonces vous permet d’utiliser des listes de mots-clés à exclure pour améliorer le ciblage.
Qu’est-ce qu’un flux Google Shopping et comment fonctionne t-il ?
Un flux Google Shopping est essentiellement une feuille Google Spreadsheet (ou un fichier .xml) qui va vous permettre d’organiser et de décrire votre catalogue de produits afin d’aider Google à le parcourir de façon régulière de façon simplifiée et optimisée.
Similaires aux campagnes search basées sur les requêtes, il y a un système de correspondance de mots-clés, et lorsqu’il y a correspondance le résultat est alors affiché. Pour les annonceurs de Google Shopping, ce contrôle sur la recherche n’existe pas.
Les sites e-commerce doivent donc être correctement optimisés car Google parcours les sites et les flux shopping pour déterminer quelles annonces sont les plus pertinentes à afficher pour une requête spécifique.
Les attributs de données du flux Google Shopping intègrent les données qui décrivent un produit. Décrivez vos articles de façon efficace avec des attributs détaillés aidera donc les utilisateurs à trouver vos articles beaucoup plus aisément.
Comprendre les groupes de produits dans les campagnes Google Shopping
Les groupes de produits sont des sous-ensembles de votre inventaire. Tous les produits au sein d’un sous-ensemble utilise la même enchère.
Bon à savoir ✌️
Faites attention à vos titres de produits. Avec les titres de produits, Google détermine si votre annonce est pertinente pour une requête de recherche spécifique. A cet égard, l’attribut « titre » de votre flux de données produits est absolument indispensable d’une part pour l’algorithme de recherche de Google, et d’autre part pour la partie la plus visible de votre annonce, à côté de l’image. La modification des titres de produits avec des informations qui correspondent aux termes recherchés par les utilisateurs aidera vos produits à apparaître pour des requêtes pertinentes.
Comment fonctionne les groupes de produits
Lorsque vous créez votre première campagne shopping, vous n’aurez qu’un seul groupe d’annonce avec un groupe de produit appelé « Tous les produits ». Ce groupe intègre la totalité de votre inventaire. Directement, divisez votre inventaire en petits groupes pour mieux gérer les enchères et leur attribuer des objectifs spécifiques.
Comment utiliser les subdivisions des groupes de produits pour enchérir pour stratégiquement ?
Vous pouvez sous-diviser un groupe de produits en 7 niveaux maximum. Il est toutefois possible d’avoir un groupe de produits avec tous vos produits utilisant le même montant d’enchère. Vous pouvez avoir un petit groupe de produits organisé en catégories de produits (ex: vestes, t-shirts, pantalons, chemises, etc…) ou par marque.
Pensez également à sous-diviser votre inventaire en groupe de produits avec vos articles les mieux vendus (ex: « les meilleures ventes »). Utiliser le suivi des conversions pour optimiser encore plus vos campagnes Shopping lorsque vous enchérissez. Par exemple, si un groupe de produit dispose d’un CPA faible (Coût par Action), augmentez les enchères pour voir si vous arrivez à obtenir un plus gros volume de conversions.
Comment paramétrer des campagnes Google Shopping?
Les grandes étapes de création d’une campagne Google Shopping sont les suivantes:
- Créez un compte Google Merchant Center
- Envoyez un flux de produit au compte Google Merchant Center
- Optimisez les images produits
- Associez votre compte Google Ads
- Créez une campagne Google Shopping dans Google Ads
- Mettez en place les enchères pour votre campagne Shopping
- Programmez et mettez en place le ciblage
- Créez des groupes d’annonces pour vos produits et lancez la diffusion de la campagne
Optimisation de campagnes Google Shopping pour obtenir de meilleures performances
Quelles autres actions pouvez-vous mettre en place pour optimiser vos campagnes Shopping ? Vous pouvez utiliser les autres techniques d’optimisation ci-dessous:
Exclure des requêtes & des mots-clés
Filtrez les termes de recherche peu performants et faites attention à votre rapport sur les termes de recherche qui vous indique comment vos campagnes et mots-clés fonctionnent.
Mettez en avant vos meilleurs produits
Que vous vouliez conserver votre budget ou simplement maximiser le rendement de vos investissements publicitaires, votre objectif devrait être de toujours profiter de vos meilleures ventes pour capitaliser dessus. Regardez attentivement votre reporting sur les conversion de panier, et enchérir plus sur les produits les plus performants. En investissant plus pour promouvoir vos produits les plus populaires, vous pouvez augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes Google Shopping.
Une campagne Shopping avec un groupe d’annonce
L’une des façons les plus efficaces de paramétrer un compte Google Shopping est de créer un groupe d’annonce et une campagne, puis de la diviser en groupes de produits.
Structure de compte
Vous devez avoir conscience qu’il existe des limites pour votre compte. Voici quelques informations utiles à conserver à l’esprit sur les limitations.
Limites applicables aux campagnes et groupes d’annonces
- 10 000 campagnes (actives et mises en veille) par compte
- 20 000 groupes d’annonces par campagne
- Remarque : Les campagnes locales et les campagnes pour applications sont limitées à 100 groupes d’annonces par campagne.
- 20 000 éléments de ciblage par groupe d’annonces
- 100 campagnes Shopping intelligentes par compte
Limites applicables aux annonces
- 300 annonces illustrées ou galerie par groupe d’annonces
- 50 annonces actives textuelles et non illustrées/galerie par groupe d’annonces
- 4 millions d’annonces (actives et mises en veille) par compte
- 3 annonces responsives sur le Réseau de Recherche activées par groupe d’annonces
Limites applicables au ciblage
- 5 millions d’éléments de ciblage au niveau des groupes d’annonces (par exemple, mots clés, emplacements et listes d’audience) par compte
- 1 million d’éléments de ciblage au niveau de la campagne (par exemple, cibles géographiques et mots clés à exclure au niveau de la campagne) par compte
- 10 500 cibles géographiques (incluses et exclues), y compris jusqu’à 500 zones de proximité ciblées, par campagne
- 20 listes d’exclusions d’emplacements partagées par compte, avec 65 000 exclusions par liste au maximum
- 65 000 exclusions d’emplacements au niveau du compte par compte (ce chiffre n’inclut pas les exclusions définies au niveau de la liste, de la campagne ou du groupe d’annonces)
- 128 000 exclusions d’emplacements maximum par groupe d’annonces (ce chiffre inclut le nombre total d’exclusions définies au niveau du compte, de la liste, de la campagne et du groupe d’annonces)
3 listes d’exclusion d’emplacements par compte administrateur, avec 250 000 exclusions maximum par liste - 11 000 budgets partagés par compte
- 25 000 cibles d’annonces dynamiques du Réseau de Recherche par compte
Gérez correctement vos UGS (unité de gestion de stock)
Peu importe la taille de votre entreprise, une bonne habitude à prendre est de régulièrement analyser votre stock et vos UGS. En faisant cela, vous saurez précisément les produits qui se vendent et ceux qui ne se vendent pas.
Lorsque vous travaillez sur votre inventaire, l’organisation est fondamentale. Voici quelques conseils pour vous faciliter la tâche:
- Créez une nomenclature simple pour vos UGS. Aussi, intégrez la taille, la couleur, saison, le type de produit pour vous faciliter l’identification des produits.
- Utilisez des termes comprehensibles. N’ajoutez pas de symboles ou d’accents.
- Evitez la lettre « O » car vous pourriez vous tromper avec le chiffre « 0 » (zéro).
Optimisez votre flux de données produit
- Créez une flux de données orienté objectifs;
- Evaluez la qualité de votre flux de données produit pour vous assurer que vos annonces apparaissent souvent;
- Faites attention à la qualité de votre flux de données produit;
- Mettez à jour votre flux de données produits régulièrement;
Créer une campagne Google Shopping avec les libellés personnalisés
Les libellés personnalisés vous permette de créer des filtres de campagnes Shopping pour vous aider à sous-diviser les campagnes produits sur la base de valeurs personnalisées.
Par exemple, utilisez les libellés personnalisés pour afficher les produits saisonnier (été, hiver), les meilleures ventes ou encore les produits en déstockage, etc…. Vous pouvez utiliser ces valeurs pour vous aider à mieux gérer le reporting, la gestion et les enchères de vos campagnes shopping.
Ces libellés peuvent aussi être utilisés pour garder une trace de vos campagnes et identifier ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. Très utile.
Comment créer des libellés personnalisés ?
- Dans la section « Gérer » de la barre latérale de gauche, cliquez sur Niveau compte pour le développer, puis sur Bibliothèque partagée.
- Sélectionnez Libellés.
- Cliquez sur Ajouter un libellé.
- Attribuez un nom au libellé dans le panneau de configuration. Vous pouvez ensuite modifier la couleur et ajouter une description si vous le souhaitez.
Utilisez les libellés, ils peuvent être d’une très grande utilité.
Gestion de la bibliothèque partagée Google Ads
Cette bibliothèque permet aux vendeurs, e-commerce et aux entreprises de mode de gérer le ciblage et de partager les mêmes paramétrages à plusieurs campagnes ou une seule campagne. Cela vous fera gagner du temps à mesure que votre compte grossira, que votre nombre de campagnes se multipliera et vous pourrez donc appliquer plusieurs changements à plusieurs campagnes en une seule fois.
La bibliothèque partagée vous aider à gérer les campagnes audiences, les listes de mots à exclure, les budgets, la stratégie d’enchère, les listes d’exclusion d’emplacements et vous aide à savoir où mettre vos efforts.
Bon à savoir à propos de la bibliothèque partagée Google Ads
Assurez-vous de correctement appréhender ce que les groupes d’annonces ou campagnes partagent comme caractéristiques communes. Une fois que vous avez appréhendé cet élément clé, essayer de comprendre comment ces caractéristiques peuvent avoir comme impacts sur vos campagnes.
Comment scaler vos campagnes Google Shopping ?
Lorsque vous voudrez faire décoller vos campagnes Google Shopping, suivez les étapes suivantes :
- Re-allouer votre budget;
- Créer un nouveau flux de données produit;
- Analyser vos rapports sur les termes de recherche qui ont déclenché la diffusion de vos annonces;
- Filtrer les requêtes peu performantes;
- Créer une liste de mots-clés à exclure pour augmenter la pertinence de diffusion vos annonces;
- Tester de nouvelles annonces;
- Segmenter les campagnes sur la base de l’intention de l’utilisateur;
- Créer des extensions d’annonces pour augmenter le taux de conversion;
- Offrir des promos et des discounts dans vos campagnes pour en augmenter la valeur perçue;
Suivi des prix
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre les prix d’un produit. Les utilisateurs reçoivent des notifications quand les prix des articles chutent. Activer cela vous aidera à scaler vos campagnes Google Shopping.
Local inventory
Les utilisateurs peuvent filtrer les recherches basées sur la disponibilité des magasins à proximité pour permettre d’accélérer le cycle d’achat et permettre aux businesses locaux de capter des ventes rapidement et plus simplement.
Achat directement via Google
Les utilisateurs peuvent acheter directement parmi des milliers de boutiques en ligne via Google Shopping depuis Google. Chaque commande est protégée par une garantie, celle que les utilisateurs auront accès au service support de Google.
Il est très important d’optimiser votre site e-commerce. les 2/3 des utilisateurs qui achètent un produit via une annonce Google Shopping achètent finalement un autre produit que celui sur lequel ils ont cliqué. C’est la raison pour laquelle vous devriez aussi proposer des produits similaires sur vos landing pages.
Mettre en place des prix compétitifs
Testez différents prix pour chaque produit que vous vendez. Pour certains, proposer un prix plus faible que la concurrence peut faire une différence énorme et faire décoller les ventes. Pour d’autres, ça sera davantage le design du produit et les fonctionnalités qui va influencer leur décision d’achat. Dans tous les cas, faites attentions à proposer des prix identiques sur vos annonces que sur vos landing pages et pages boutique.
Titres de produit et images
Lorsque vous nommez votre produits pensez à utiliser des titres de produit pertinents, utilisez des titres de marque avec un volume de recherche élevé afin d’apparaître et capter du clic.
Des photos de qualité et non trompeuses vont également fournir énormément d’informations aux prospects, à dire vrai, presque autant que les titres et les descriptions. Assurez-vous que vos photos ressemblent autant que possible aux images de produit sur votre site Internet. La taille idéale de photo de produit pour les annonces Google Shopping est de 172×172.
Utiliser les enchères pour mobiles
Même si vous n’êtes pas autorisé à distinguer vos enchères pour les devices tablets et desktop, vous avez la possibilité en revanche de réduire ou d’augmenter vos enchères pour les mobiles.
Tout d’abord vous devez comprendre comment les utilisateurs achètent vos produits, comment fonctionnent vos concurrents, une fois que vous disposez de ces informations ajustez vos enchères en conséquence.
Certains articles se vendent mieux sur mobiles, particulièrement auprès des jeunes consommateurs, férus de nouvelles technologies et ouverts aux achats sur internet. Cependant, d’autres articles peuvent avoir un cycle de vente plus long, avec des recherches réalisées sur mobiles et des achats réalisées sur ordinateur plus tard.
Que faire si les produits ne s’affichent pas dans les campagnes Google Shopping ?
L’optimisation des campagnes Google Shopping implique de faire attention aux erreurs communes. Si vos produits ne sont pas affichés via les campagnes Google Shopping, assurez-vous que les images, les articles, et votre site Internet sont en conformité avec les règles imposées par Google.
Tout d’abord, rendez-vous sur votre tableau de bord, allez dans la section « messages reçus » et vérifiez que vous n’avez pas reçu de message de la part de Google. Vous devriez également vous assurez que Google a bien crawlé vos images et votre site via la Search Console et les logs de votre site Internet.
Les flux de données de produits peuvent prendre entre 24 et 72h pour être prix en compte de façon complète après que Google ait bien vérifié la totalité des données renseignées avant que votre campagne soit effectivement lancée. Assurez-vous que votre compte merchant center soit bien associé à votre compte Google Ads.
Pour conclure
L’optimisation des campagnes Google Shopping nécessite une véritable compréhension de vos campagnes à plusieurs niveaux. C’est en réalisant des itérations successives, en ajustant régulièrement, en mettant à jour vos campagnes que vous parviendrez à avoir un flux à jour avec des informations pertinentes et c’est de cette façon que vous arrivez à maximiser le rendement de vos campagnes Google Shopping.
Prenez toujours le temps d’avoir une approche business, de cette façon vous arrivez à gérer les problèmes récurrents de Google Shopping et que vous créerez des campagnes à succès et profitables, qui vous aideront ensuite, à scaler votre business.
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