Dans cet article, découvrez les différents canaux d’acquisition et les stratégies de diversification à utiliser.
Sommaire
2020 et 2021 ont boosté l’usage des canaux digitaux
Les années 2020 et 2021 se sont révélés être des années importantes dans l’utilisation des canaux digitaux. La pandémie a vu l’accélération des usages digitaux et a fait prendre conscience a plusieurs marques de l’importance de se réinventer et d’adopter une communication plus élaborée que celle utilisée sur les canaux classiques. L’enjeu est également de détecter de nouvelles opportunités.
La question qui se pose est donc assez simple : comment exister de façon intelligente dans un écosystème bondé, en perpétuelle mutation et dans lequel la compétition est de plus en plus complexe ? En effet, pas de réponse toute faite à cette question toutefois une des techniques les plus pertinentes pour répondre à cette problématique est la suivante : la diversification.
Diversifier vos leviers d’acquisition est une stratégie qui peut vous apporter de nombreux bienfaits. Découvrez donc dans cet article, les meilleurs leviers à adopter et pourquoi en les associant vous pouvez développer une stratégie digitale 2022 performante.
Quels sont leviers d’acquisition en ligne les plus populaires ?
SEA
Le SEA — pour Search Engine Advertising — constitue sans conteste l’un des leviers d’acquisition les plus populaires notamment pour les marques en ligne. La publicité payante vous permet de gagner très vite en visibilité. Le principe du SEA est relativement simple : vous créez et payez des annonces publicitaires qui s’affichent dans les résultats des moteurs de recherche.
Les régies Google Ads et Bing Ads vous permettent de positionner votre site web en haut des résultats de recherche (SERPs) et obtenir du trafic qualifié très rapidement.
Display & Programmatique
La programmatique désigne la publicité display basée en majorité sur l’achat d’espaces publicitaires de manière automatique. Pour réaliser cela, la programme utilise des données d’audience et de ciblages spécifiques, dans le but permettre aux annonceurs d’atteindre au bon moment un public pertinent et avec un potentiel d’achat élevé.
Une campagne média de display programmatique s’appuiera essentiellement sur des supports d’impressions vidéos et/ou graphiques publicitaires diffusés sur TV, desktop, mobile, tablette, radio et réseaux sociaux.
Le gros plus de la publicité programmatique est l’automatisation d’achat d’espaces média, l’amélioration du ciblage des internautes sur l’ensemble du web, le gain de temps et la réduction des coûts d’acquisition.
SEO
Le SEO — pour Search Engine Optimization constitue la base d’une stratégie digitale efficace à long terme.
L’objectif du SEO est de s’assurer de la visibilité d’un site web de façon organique. Pour ce faire, il s’agit d’optimiser le site web techniquement et éditorialement (via une stratégie de contenu et le netlinking), le SEO permet donc de positionner un site Internet en tête des résultats de recherche et d’accroître durablement sa visibilité, mais aussi sa crédibilité auprès d’une audience cible.
Social Ads
La pub sur les réseaux sociaux est devenu un levier incontournable. Les social Ads s’appuient sur les données des utilisateurs des plateformes et les algorithmes de ces dernières pour toucher les utilisateurs de façon précise.
Les plateformes les plus connues restent Facebook, Instagram, Snapchat ou encore Twitter ou Pinterest. De nouvelles plateformes émergent comme TikTok où les opportunités deviennent de plus en plus grandes.
De l’importance de diversifier ses canaux d’acquisition
En tant qu’annonceur en vous concentrant sur une seule plateforme vous prenez deux risques : celui de mettre tous vos oeufs dans le même panier et de manquer des opportunités d’affaires. De plus, en utilisant plusieurs plateformes vous pouvez comparer ce qui fonctionne le mieux pour vous et vous concentrer en priorité sur les canaux le plus performants pour vous.
Par ailleurs, vous n’êtes pas à l’abri des modifications que font régulièrement les plateformes : changement d’algorithme, mise à jour de pénalité, augmentation des prix ou tout simplement évolution de certaines pratiques sur votre marché. En diversifiant vos canaux d’acquisition vous couvrez plus de terrain et identifier des axes de croissance à utiliser notamment en termes d’interaction et de conversion.
Vous pouvez faire retargeting
Quand un internaute est exposé à vos annonces et quand celui-ci décide d’acheter, il peut se passer plusieurs jours, plusieurs voire plusieurs mois. C’est en effet là que la construction d’un sales funnel et une stratégie de contenu constitue un enjeu important.
Par exemple, quand un(e) prospect une publicité pour un service ou un produit sur un réseau social, il clique si il/elle est intéressé(e) et se rend ensuite sur la page de vente. Ensuite, il ira se renseigner sur son moteur de recherche préféré pour regarder, comparer les produits et services qui auront retenu son attention. C’est à ce moment qu’il est exposé à une publicité que vous avez créée et qu’il clique pour aller sur votre site Internet.
A ce stade de réflexion, il se peut qu’il réfléchisse encore à son achat et hésite donc à passer à l’action. Puis, quelques jours plus tard, le voilà de nouveau exposé à une de vos campagnes display et cette fois-ci, il est sûr et est prêt à acheter.
Dans ce scénario d’un parcours client, SEO, SEA, Social Ads et Display, les différents leviers interviennent à chaque étape du funnel de conversion et l’ensemble de ces leviers associés permettent d’accompagner l’utilisateur de façon interactive, non agressive vers sa prise de décision.
Vous gagnez en notoriété
Internet est désormais utilisé par des milliards d’utilisateurs de façon quotidienne. Cela concerne tout type d’audience. Les usages évoluent régulièrement et se complexifient. Pour optimiser vos chances d’atteindre des clients potentiels là où ils se trouvent vous devez vous assurer que votre présence soit globale et sur plusieurs points de contact digitaux.
Par ailleurs, le suivi des performances de vos campagnes sur les différents canaux vous donnera de précieuses informations sur votre cible et vous aidera à affiner votre stratégie.
Vous profitez de toutes les plateformes
Chaque plateforme possède ses forces et faiblesses, ses défauts et ses qualités notamment concernant les options de ciblage (et la précision de celle-ci). En effet, il est difficile de dire quel est le meilleur réseau car cela va dépendre de votre audience et de son comportement. Une chose est sûre, les internautes sont de plus en plus exigeants et la publicité évolue très vite.
En utilisant plusieurs plateformes publicitaires, vous permettez à votre marque de bénéficier des forces de chaque plateforme et ainsi de saisir des opportunités réelles.
Le mix SEO & SEA est une arme efficace
Avec les groupes d’annonces sur Google Ads, vous avez la possibilité de pouvoir comparer les performances des annonces. Si le SEA est très utile pour optimiser votre stratégie de référencement payant, celle-ci, permet de pouvoir collecter des informations utiles pour le SEO.
L’A/B testing de vos campagnes et annonces permet d’identifier les thématiques qui génèrent le plus de conversions afin d’optimiser votre stratégie de contenus et le balisage SEO. L’A/B testing vous permet également de booster le trafic organique et de réduire vos dépenses publicitaires.
En multipliant vos canaux d’acquisition vous vous pouvez tirer profit des forces et avantages offerts par chaque levier et de créer un écosystème performant. Cette stratégie vous permet d’augmenter votre visibilité en ligne et de capter de nouvelles audiences à des moments cruciaux du parcours d’achat et vous donnera, sans aucun doute, une avance sur vos concurrents.
Vous êtes un annonceur et cherchez à désirez développer une stratégie d’acquisition digitale cross-canal performante et adaptée ? Contactez-nous.